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| Q1.旅行前日や祝祭日でも、問い合わせや予約はできるの？ |
① 日本あるいはオーストラリアが祝祭日でも予約を承ります
② ずばり24時間・年中無休（お電話のご予約は営業時間内）で予約が可能です。
③ 予約以外のお問い合わせも可能です。
④ 出発１日前の予約も可能です。
⑤ 当社は日本事務所を持っているので電話予約も簡単安心です。質問も電話でお手軽に
ご連絡下さい。 |
| Q2.オーストラリアで問題が起きた場合は？ |
① オーストラリア滞在中の、緊急連絡先をあらかじめ、ご案内させていただきますので、
迅速に
問題解決にあたり、安全で快適な旅をお届けいたします。
② ツアー前日などにトラブルが発生しツアーキャンセルの場合でも、出来る限りキャンセル
料の負担を下げる努力をいたします。 |
| Q3.個人情報保護法に対する取り組みは大丈夫ですか? |
① お客様の個人情報は弊社の特殊なデーターベースにより厳重に管理しております。
② 現地ツアー催行会社にも弊社から個人情報にあたるお客様のお名前、ホテル名などの
取り扱いにも注意喚起をしております。 |
| Q4.キャンセルは何日前まで大丈夫ですか？ |
①ツアー参加日の３日前まではキャンセル料がかかりません。
それ以降は、下記のキャンセル料が掛かってきます。
ツアーの取消し・変更に関しましては、分かり次第、できるだけ早くご連絡下さい。
| ご予約完了後、ツアー参加日の72時間前まで |
無 料 |
| ツアー参加日の72時間前から48時間前まで |
ツアー代金の10% |
| ツアー参加日の48時間前から当日まで |
ツアー代金の全額 |
＊「ご予約完了」とは、ご予約完了のお知らせメールを弊社から送信した時間となります。
＊ツアーの取消し・変更に関しましては、分かり次第、できるだけ早くご連絡下さい。
＊天候不良などにより、催行会社の判断でツアーが催行中止になった場合は、ツアー代金は全額ご返金いたします。
＊参加人数の減少は、変更ではなく、減少された方の「取り消し」となりますのでご了承ください。
＊ツアー自体の変更に関しましては、「取り消し」扱いになる場合もございます。
＊状況により、変更手数料が変わるケースもございます。お問い合わせください。
＊天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、参加オプショナルツアーは催行されているのに関らず、 ツアー参加が不可能な場合も原則として、取消・変更料金が適用されます。主催会社に対し、出来る限りキャンセル料が かからないよう最大限の交渉をし、お客様の負担をゼロ、もしくは最小限に止めるよう努力致しますが、最終的な判断はそのオプショナルツアー催行会社の判断となり、全額の取消料などがかかる場合もございますのでご了承ください。
＊一部のツアーに関しましては、キャンセル料が異なる場合があります。
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